Soms wil een patiënt direct bij de huisarts (of andere hulpverlener) terecht, bijvoorbeeld ’s avonds, ’s nachts of in het weekend. We spreken dan van acute zorg of spoedzorg.

Gesprekspartner regionaal ketenoverleg
Zorgbelang Noord-Holland is in 2009/2010 gesprekspartner in het regionale ketenoverleg acute zorg. In dit overleg werken zorgaanbieders samen om de acute zorgverlening in de regio goed te organiseren. Wij laten in dit overleg de stem van de zorgvrager horen en brengen zijn wensen, belangen en standpunten in. Verder vragen wij hier speciale aandacht voor de informatievoorziening aan patiënten.

Verbeteren acute zorg
Patiënten ervaren diverse knelpunten in de acute zorg. Zorgbelang Noord-Holland vertaalt deze knelpunten in actiepunten voor verbetering:
• Patiënten goed informeren over waar en wanneer zij met acute vragen terechtkunnen.
• Uitwisseling van patiëntgegevens tussen hulpverleners door middel van een elektronisch patiëntendossier.
• Een goede, bereikbare acute zorg bewerkstelligen: telefonisch en fysiek, laagdrempelig en klantvriendelijk.
• Goede nazorg geven: informatie over medicijngebruik en over maatregelen als klachten verergeren, hulp in de thuissituatie regelen en zorgen voor een goede overdracht naar een andere hulpverlener.
• Heldere, gebruikersvriendelijke klachtenregelingen opstellen.
• Verbetering van de informatievoorziening binnen de acute zorg.

Meer informatie
Voor meer informatie over de acute zorg en de activiteiten van Zorgbelang Noord-Holland op dit gebied, kunt u contact opnemen met Rita Meuwese: 023 530 00 00 of
r.meuwese@zorgbelang-noordholland.nl.