Als u ontevreden bent over de kwaliteit van de zorg of over wijze waarop u door een zorgaanbieder bent behandeld, kunt u een klacht indienen. Klagen heeft een negatieve bijklank. Dat is niet terecht, omdat klachten juist kunnen leiden tot verbetering van de zorg. Daarom is het van groot belang dat uw klacht op de juiste plek terechtkomt.

Bij iedere klacht hoort weer een andere procedure. Zorgbelang Noord-Holland weet precies welke procedure u moet volgen om uw klacht tot een goed einde te brengen. Wij helpen u de juiste klachtroute te volgen en ondersteunen u daarbij. Wij helpen u bijvoorbeeld bij het schrijven van een klachtbrief, bij het voorbereiden van een gesprek met een zorgaanbieder of bij de voorbereiding van de hoorzitting van een klachtencommissie.

Hebt u ondersteuning nodig bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met onze afdeling Informatie en Klachtenopvang:

• 0900 - 243 70 70 (€ 0,10 per minuut)
  
• ikg@zorgbelang-noordholland.nl
• contactormulier