CliëntenBelang Amsterdam en Zorgbelang Noord-Holland voeren sinds 1 april 2011 het project “Makelen in ervaringsdeskundigheid” uit. Makelen is in dit geval het verbinden van vraag en aanbod van ervaringsdeskundigen in de geestelijke gezondheidszorg of maatschappelijke opvang.

Betere zorg, sterkere ervaringsdeskundige
Een ervaringsdeskundige is iemand die ervaring heeft als cliënt/patiënt en die daarbij in staat is zijn eigen ervaringskennis te verbreden en over te dragen aan derden. In het project gaat het om ervaringsdeskundigen die te maken hebben (gehad) met psychische problemen of met dak- of thuisloosheid. De inzet van ervaringsdeskundigen in de zorg en de welzijnssector draagt bij aan verbetering van de zorg en dienstverlening. Tegelijkertijd versterkt het de ervaringsdeskundigen zelf.

Gericht op welzijnsinstellingen en gemeenten

Het project is gestart omdat in de praktijk bij de inzet van ervaringsdeskundigen nogal eens problemen zijn rond de kwaliteit, continuïteit en capaciteit. Binnen het project richten we ons niet op ggz-instellingen, waar al wel met ervaringswerkers wordt gewerkt. We richten ons op welzijnsinstellingen en gemeenten: zij hebben ervaringsdeskundigen nodig. Deze organisaties krijgen in de toekomst een steeds grotere taak bij de ondersteuning van mensen bij hun deelname aan de maatschappij. Steeds vaker zijn dat ook mensen die te maken hebben (gehad) met psychische problemen. Ervaringsdeskundigen kunnen dan een belangrijke rol spelen.

Opleiden, begeleiden en makelen
Voor het project werven en selecteren we ervaringsdeskundigen , die opdrachten bij welzijnsinstellingen en gemeenten willen en kunnen uitvoeren. Deze ervaringsdeskundigen volgen een Masterclass ervaringsdeskundigheid. Als de ervaringsdeskundigen ze aan het werk zijn begeleiden en coachen medewerkers van Cliëntenbelang Amsterdam, Zorgbelang Noord-Holland of regionale cliëntenorganisaties hen verder.
Cliëntenbelang Amsterdam en Zorgbelang Noord-Holland verwerven opdrachten voor de ervaringsdeskundigen en koppelen daaraan geschikte ervaringsdeskundigen (het makelen zelf). Om de inzet van ervaringsdeskundigen goed te laten verlopen adviseren we de betrokken organisaties over de best mogelijke inzet en inbedding van de ervaringsdeskundigen.

Masterclass
Om de competenties van ervaringsdeskundigen te verhogen, zowel wat betreft kennis, houding als methodieken is in opdracht van Cliëntenbelang Amsterdam en Zorgbelang Noord-Holland een Masterclass ontwikkeld. De Masterclass wordt gegeven door een docent van het IGPB en een docent van de Hogeschool van Amsterdam. De eerste masterclass is door 10 ervaringsdeskundigen afgerond, half november ontvangen zij hun certificaat.
Eind november start een tweede Masterclass. Hieraan nemen 15 ervaringsdeskundigen deel.

• Ervaringsdeskundigen kunnen in het kader van project ingezet worden in het direct contact met cliënten, bijvoorbeeld als Wmo-loketmedewerker die cliënten helpt bij vraagverheldering of als wijkteamondersteuner die mensen thuis opzoekt.
• Ook kunnen ervaringsdeskundigen ingezet worden op advies- en beleidsniveau. In de rol van adviseur, beleidsmedewerker, voorlichter of workshopgever kan een ervaringsdeskundige advies geven over bijvoorbeeld bejegening, begeleiding en bereiken van mensen met een psychische beperking.

Eerste opdrachten
De eerste ervaringsdeskundigen werken al!

• Ze geven les op de Hogeschool van Amsterdam.
• Ze geven voorlichting.
• Ze adviseren over ontwikkeling en uitvoeren van beleid bij welzijnsinstellingen en gemeenten. Bij de welzijnsinstelling Centram in Amsterdam is de schuldhulpverlening onder de loep genomen. Hier zijn waardevolle adviezen uit voortgekomen die helpen om de schuldhulpverlening beter af te stemmen op mensen met psychische problemen.

• Bij de gemeente Zaanstad is een ervaringsdeskundige adviseur aangesteld, met als doel om vanuit het perspectief van een ervaringsdeskundige de gemeente te adviseren over de mogelijkheden van dagbesteding voor de (o)ggz doelgroep in de wijk.
• Nieuwe projecten die binnenkort starten richten zich meer op de (Wmo-)loketten van gemeenten.

Samenwerking
Binnen het project werken we samen met een groot aantal cliëntenorganisaties uit Amsterdam en Noord-Holland en met kennisinstituten. De Makelpunten in Amsterdam en Noord-Holland delen kennis, visie en opleiding. De uitvoering vindt gescheiden plaats.
Het project is mogelijk gemaakt door een subsidie van het Fonds PGO aan Zorgbelang Nederland.

Meer informatie
Neem voor meer informatie over dit project contact op met Karin Eeland: k.eeland@zorgbelang-noordholland.nl of via info@zorgbelang-noordholland.nl Telefonisch bereikbaar via 023 - 530 00 00.