Vanaf september 2012 heeft de afdeling Informatie en Klachtenopvang van Zorgbelang Noord-Holland een stageplaats beschikbaar voor een student in de richting Sociaal Juridische Dienstverlening.

Onze afdeling Informatie en Klachtenopvang geeft informatie en advies bij vragen en klachten over de gezondheidszorg.

De afdeling is elke ochtend telefonisch bereikbaar van 9.00 - 13.00 uur.

Taken 

Afhankelijk van kennis en ervaring worden onderstaande werkzaamheden meer of minder zelfstandig uitgevoerd:

• opnemen telefoon
• helder krijgen van vraag of klacht van de beller
• registreren van de vraag of klacht
• bijwonen informatiemarkten
• informeren van de cliënt over keuzemogelijkheden in het zorgaanbod, relevante wet- en regelgeving, rechten van patiënten en (on)mogelijkheden om die te realiseren, over voorzieningen die men daarvoor kan aanspreken en hun werkwijze
• probleemanalyse maken van de gestelde vraag
• met cliënt het doel bepalen en ondersteunen bij het maken van keuzes
• adviseren en ondersteunen van de cliënt bij te nemen acties
• opstellen van conceptbrieven of conceptbezwaarschriften.

Meer weten

Bel naar de coördinator van de afdeling Informatie en Klachtenopvang, mr. Jannie Engwerda, via 023 - 530 00 00.

Solliciteren

Stuur een mail naar j.engwerda@zorgbelang-noordholland.nl

Stageprofiel

Lees hier het complete stageprofiel.